从奇葩窗口看服务最后“一公里”

2017-12-08 13:50:55   来源:盐城前沿网   

  新华社北京7月26日电题:为老服务要真正让更多老年人“有感”新华社记者罗争光、吴振东近年来,随着对老龄化工作的重视和中央对为老服务提质升级的不断强化,有关部门出台了一批提升老年生活质量的政策,这些办事服务窗口设计得不高不低,让人站也不是、坐也不是,十分难受,不过,从老年人的切身感受来看,更需要把这些政策真正落到实处,这些本该为民提供便利的服务窗口疏远了群众,群众对此颇有微词,究其原因,有配套政策操作性不够,有政策跨部门衔接不力、医保等政策无缝对接不到位等问题,部分领导干部在对待群众的问题上仅体现在笔记本和文件里面的服务人民,群众路线教育实践和“两学一做”学习教育还停留在喊口号、做文章、记笔记、写总结上面,没有真正的从群众中来到群众中去,服务群众不到位,没有打通最后“一公里”

  为政贵在行,以实则治,以文则不治,为民服务不是口号,而是无私奉献的精神,要让办事群众在优质服务中获得以人为本的尊重,对于民生工作来说,群众的获得感源自一件件具体的好事、实事,源自“最后一公里”的畅通无阻,消除奇葩窗口,打通最后“一公里”,还需改进作风,解决为老服务过程中的“不落实”问题,需要领导干部带好头,将有关政策从纸上、墙上“请”下来,以钉钉子精神推动工作精准用力、步步为营。

  奇葩窗口反映的是对权力的滥用,一些政府服务部门办事态度粗暴、效率低下,宗旨观念淡薄,这些都是官僚主义作风的表现,真正做到决策定一条是一条,条条算数;承诺说一个做一个,个个兑现;为民办实事干一件成一件,件件落实,“最后一公里”从来不是难题,只是我们总是停留在口号上,对一些惠民亲民的政策不够重视,才造成了神经末梢的阻塞。

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